ДОГОВІР

ДОГОВІР РОЗДРІБНОЇ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ДИСТАНЦІЙНИМ СПОСОБОМ

Ми раді вітати Вас на сайті ТМ Кава зі Львова www.kavazilvovashop.com.ua (надалі по тексту – «Сайт»). Цей Договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом (надалі – «Договір») є публічною офертою Продавця, який пропонує укласти договір купівлі-продажу дистанційним способом на наступних умовах.

 

ПРОПОЗИЦІЯ ПРОДАВЦЯ

У цьому Договорі, якщо контекст не вимагає іншого, нижченаведені терміни використовуються в таких значеннях:

«Сайт» – сукупність web-сторінок з повторюваним дизайном, які об’єднані за змістом і навігацією, та розміщені на одному web-сервері, доступні за адресою в мережі Інтернет https://www. kavazilvova-shop.com.ua/.

«Продаж дистанційним способом» – продаж шляхом замовлення телефоном, відповідно до пропозицій Сайту, шляхом замовлення на Сайті, в тому числі через месенджери соціальних мереж або за допомогою електронної пошти.

«Продавець» – ФОП Дзендзелюк Софія Орестівна, ЄДРПОУ 3302103044.

Адреса для відправки листів, претензій, рекламацій – відділ реклами ТзОВ «Кава зі Львова», 79019, м. Львів, вул. Мельничука 12.

Телефони: 0 800 502 314, (067) 55 20 160

з 9.00 до 16.00 год, з понеділка по п’ятницю.

Тарифікація дзвінків відповідно до тарифів операторів.

E-mail: kavazilvova1829@gmail.com

«Покупець» – фізична особа, яка володіє необхідною цивільною дієздатністю і має намір замовити або придбати / замовляє, купує або використовує Товари виключно для власних потреб;

«Територія» – територія України, крім тимчасово окупованих територій України та населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження та населених пунктів, що розташовані на лінії зіткнення.

«Товари» – кава зернова, мелена, розчинна та напої кавові, вироблені під ТМ “Кава зі Львова”, які поширюються Продавцем на Території і пропонуються для продажу на Сайті, доводяться до відома Покупця консультантом в разі замовлення по телефону або на емейл. Детальний опис товарів на Сайті або надаються консультом. Всі Товари сертифіковані відповідно до законодавства України.

«Замовлення» – окремі найменування Товарів з переліку, наданого Продавцем, зазначені Покупцем при оформленні заявки на покупку Товарів  на умовах, що діють в момент оформлення такої заявки.

Цей Договір визначає виключно правила продажу Товарів, які пропонуються в рамках Пропозиції Продавця. Покупець може ознайомитися з Товарами, які представлені в Пропозиціях Продавця, до і під час оформлення Замовлення.

 

ЦІНИ

Ціни на Сайті вказані в гривнях, без урахування вартості пересилання і поштового збору. Ціни можуть змінюватися Продавцем без попереднього повідомлення Покупця, при цьому замовлені Товари оплачуються за цінами, які діяли на момент здійснення Замовлення Покупцем.

 

ТОВАРИ

Товари, які входять до складу відповідного Замовлення, знаходяться у власності Продавця до моменту повної оплати Покупцем вартості такого Замовлення.

Перелік Товарів, що пропонуються для продажу, визначається Пропозиціями Продавця. Продавець має право змінювати перелік Товарів без попереднього повідомлення Покупця. Детальна інформація про найменування Товарів, про їх основні характеристики і про ціну розміщена на Сайті і надається консультантом на запит Покупця. Пропозиція дійсна тільки в межах наявних на складі Товарів.

Інформація про Товари, яка може бути відсутня на Сайті, але повинна бути доведена до відома Покупця, розміщується на етикетці і / або упаковці Товарів.

Строк придатності Товарів для використання становить не менше 3 (трьох) місяців від дати їх відправки Покупцеві.

 

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Для оформлення Замовлення Покупцю необхідно надати наступну достовірну і точну інформацію про себе: ім’я, прізвище, адресу для доставки, відповідною поштовою службою, контактний номер мобільного телефону та адресу електронної пошти. Ця інформація вноситься Покупцем в форму замовлення на Сайті або Продавцем у форму замовлення, отриманого телефоном чи на емейл. Продавець не змінює інформацію, яку повідомив Покупець, без згоди Покупця.

Покупець несе особисту відповідальність за точність, правильність та правдивість інформації, яка вказується Покупцем під час реєстрації та/або оформленні першого (чи будь-якого подальшого) Замовлення.

За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе винятково Покупець.

Розміщуючи Замовлення Покупець підтверджує, що він отримав від Продавця всю необхідну йому інформацію, надання якої є обов’язковою при реалізації Товарів за Договором відповідно до чинного законодавства. Покупець погоджується з тим, що інформація про Товари може доводитися до нього за допомогою засобів дистанційного зв’язку.

Оскільки відмова Покупця від Замовлення в той момент, коли Замовлення вже знаходиться в процесі доставки, тягне за собою певні витрати Продавця, пов’язані з обробкою і доставкою Замовлення, Продавець має право не приймати до виконання Замовлення Покупця, який зловживає своїм правом на відмову від Замовлень. Для цілей цього Договору зловживанням правом Покупця на відмову від Замовлення вважається відмова від Замовлення два і більше разів, реалізовані одним Покупцем.

До моменту оплати Покупцем раніше замовлених Товарів, в тому числі Товарів, доставка яких здійснюється в момент оформлення нового Замовлення, Продавець має право відкласти виконання зобов’язань за новим Замовленням Покупця аж до моменту погашення Покупцем наявної заборгованості перед Продавцем або запропонувати Покупцеві інший спосіб оплати.

Якщо у Продавця є підстави вважати, що в діях Покупця є зловживання щодо оформлення Замовлень, Продавець має право розцінювати такі дії Покупця як істотне порушення Договору.

Для цілей цього Договору зловживанням Покупця щодо оформлення Замовлень вважаються наступні дії:

– будь-які дії, спрямовані на створення додаткових клієнтських профілів для одного Покупця, включаючи умисне використання невірних, оманливих персональних даних (імені, адреси доставки, електронної пошти, номера телефону тощо);

– повідомлення Продавцю неправдивих даних про помилку в посилці, коли насправді помилки немає;

– інші дії, спрямовані на обман Продавця чи обхід правил системи оформлення Замовлень з корисливою метою.

Продавець має право без повідомлення відмовити в укладенні Договору особам, які не згодні з його умовами і / або допускають (раніше допустили) істотні порушення Договору.

Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов’язань, якщо надана Покупцем при реєстрації та/або оформленні першого (чи будь-якого подальшого) Замовлення інформація є неточною або неповною.

Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

Види продажів

а) через Сайт

Для оформлення Замовлення Покупець обирає Товари, які його цікавлять, шляхом натискання на кнопку “+” та “Додати до кошика” навпроти зображення відповідного Товару на Сайті. При першому оформленні Замовлення Покупець може здійснити його без реєстрації або ж зареєструвати в системі свій індивідуальний логін і пароль. Пізніше свій логін і пароль Покупець вводить в спеціальну форму при кожному оформленні нового Замовлення на Сайті. Завершення оформлення Замовлення здійснюється Покупцем шляхом натискання на кнопку «Підтвердити замовлення». З цього моменту Договір вважається укладеним Покупцем на зазначених умовах Договору. При цьому Покупець підтверджує повну і беззастережну згоду з вмістом Замовлення.

Після реєстрації Замовлення Покупця на Сайті на електронну адресу Покупця протягом 24 годин надходить електронне повідомлення про підтвердження реєстрації Замовлення із зазначенням загальної суми Замовлення, і необхідною для здійснення оплати інформацією, даними щодо типу доставки. Це повідомлення є підтвердженням того, що Замовлення Покупця прийняте в обробку і для підготовки, а також є підтвердженням укладення між Продавцем і Покупцем Договору.

За відсутності певних позицій Товарів у достатній кількості на складі Продавця або ж відсутності необхідних для підтвердження Замовлення даних Покупця, завершення оформлення Замовлення здійснюється шляхом підтвердження переліку найменувань, кількості, ціни Товарів, загальної суми Замовлення, які перераховуються консультантом при телефонному дзвінку.

б) замовлення телефоном

Для оформлення Замовлення Покупець вибирає Товари, які його цікавлять, із запропонованих відповідно до діючих Пропозицій на Сайті, шляхом повідомлення його найменування або основних характеристик консультанту. Крім того, Покупець може погодитися з пропозицією додаткових товарів, запропонованих консультантом.

Завершення оформлення Замовлення здійснюється Покупцем шляхом підтвердження переліку найменувань, кількості, ціни Товарів, загальної суми Замовлення, які перераховуються консультантом. З цього моменту Договір вважається укладеним Покупцем на зазначених в ньому умовах. При цьому, Покупець підтверджує повну і беззастережну згоду з вмістом Замовлення.

 

Загальні положення щодо замовлення

Мінімальна сума Замовлення на Сайті та будь-яким іншим способом становить не менше 200 гривень 00 коп. з ПДВ, за винятком фактичної вартості обробки та доставки замовлення і комісії поштового оператора за переказ грошових коштів. Мінімальна сума Замовлення може бути змінена, про що Продавець повинен проінформувати Покупця не пізніше ніж у момент оформлення Замовлення.

У разі повідомлення Покупцем номера мобільного телефону та/або електронної пошти, інформація про готовність Замовлення може бути надана шляхом відправки Покупцеві повідомлення із зазначенням номера посилки за наданими контактами.

Продавець не несе відповідальність за затримку поставки Замовлення Покупцю в разі надання неповних або недостовірних даних, зазначених Покупцем при оформленні Замовлення.

Факт оформлення Замовлення свідчить про згоду Покупця на укладення Договору, ознайомлення Покупця з умовами продажу Товарів і згоду Покупця з цими умовами Договору в цілому.

Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення особам, які не згодні з умовами Договору.

Продавець залишає за собою право скасувати Замовлення Покупця з яких-небудь вагомих причин, в тому числі через істотне порушення Покупцем умов даного Договору.

 

Опрацювання Замовлення

Під обробкою Замовлення мається на увазі перевірка Продавцем інформації про наявність замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця і підготовка Замовлення для відправки Покупцеві.

Замовлення обробляється і готується Продавцем протягом 1-7 робочих днів з дати його оформлення Покупцем у разі його наявності на складі і відправляється на поштову адресу, вказану Покупцем.

Термін обробки Замовлення залежить від наявності Товарів на складі Продавця. У разі відсутності будь-якого Товару з числа замовлених Покупцем на складі Продавця, в тому числі з причин, незалежних від останнього, Продавець має право в односторонньому порядку виключити такий Товар із Замовлення Покупця. В такому випадку вартість Замовлення буде перерахована з урахуванням виключеної позиції Товару, відсутнього на складі Продавця.

У разі якщо сума Замовлення після його обробки становитиме суму меншу за мінімально встановлену відповідно до умов цього Договору, Продавець залишає за собою право не приймати таке Замовлення до виконання, про що Продавець повідомляє Покупця будь-яким доступним для нього способом.

Після завершення обробки Замовлення, Продавець здійснює поставку Замовлення Покупцю.

 

ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

Доставка Замовлення здійснюється Продавцем шляхом залучення третіх осіб –служби поштового зв’язку або кур’єрської доставки (сервіси Укрпошта та Нова пошта, надалі – «Служба доставки»). Спосіб доставки в момент оформлення Замовлення визначається Покупцем. В момент оформлення Замовлення Покупець повинен обов’язково вказати свій контактний мобільний номер телефону.

Продавець відправляє Замовлення поштою, посилкою (бандероллю) з оголошеною цінністю.

Доставка Замовлення здійснюється виключно в рамках Території за адресою доставки / поштового відділення, вказаною Покупцем при оформленні Замовлення.

Продавець не несе відповідальність за несвоєчасне отримання / неотримання Замовлення Покупцем в разі надання Покупцем недостовірних або неповних даних, зазначених Покупцем при оформленні Замовлення.

Для своєчасної доставки Замовлення Покупцю рекомендується вказати точну поштову адресу доставки / поштового відділення, включаючи поштовий індекс, а також діючий контактний номер мобільного телефону.

Залежно від Пропозиції Продавця Покупець може брати участь у визначенні витрат на доставку Замовлення, які оплачує Продавець. При оформленні Замовлення Покупець отримує інформацію про те, чи входить вартість доставки в суму Замовлення. Безкоштовна доставка пропонується Покупцеві лише за умови здійснення Замовлення на суму понад 450 грн, його попередньої оплати, шляхом переказу грошових коштів на рахунок Продавця, та лише для доставки на відділення поштового зв’язку.

Орієнтовні Терміни доставки при наявності всіх Товарів на складі становлять 3-10 календарних днів від дати укладення Договору, без урахування термінів на обробку Замовлення. На строки доставки впливає наявність Товарів на складі Продавця, віддаленість населеного пункту, до якого здійснюється доставка, а також спосіб доставки.

Якщо Покупець не отримав своє Замовлення, йому необхідно звернутися за контактними номерами телефону 0 800 502 314, (067) 55 20 160 або на електронну пошту Продавця kavazilvova1829@gmail.com з метою уточнення статусу Замовлення та наявності Товарів на складі. Тарифікація дзвінків –відповідно до тарифів операторів.

Поштова доставка

Продавець відправляє Замовлення поштовим відправленням за адресою поштового відділення. Замовлення вважається доставленим (а відповідне зобов’язання Продавця за Договором – виконаним) в момент доставки Замовлення у поштове відділення, зазначене Покупцем.

Кур’єрська доставка

Доставка Замовлення за адресою, вказаною Покупцем, виконується кур’єрською службою, обраною Покупцем при оформленні Замовлення.

 

ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ

Оплата Замовлення здійснюється в гривнях або при отриманні посилки (бандеролі), платіжною карткою при оформленні Замовлення або будь-яким іншим доступним Покупцю способом поповнення картки рахунку шляхом здійснення банківського переказу чи поповнення у платіжному терміналі.

Дані реквізитів для оплати розміщені на Сайті й з’являються автоматично при обранні типу оплати “Банківський переказ”, а також надходять у листі-підтвердженні Замовлення на електронну адресу, надану Покупцем в момент оформлення Замовлення. На вимогу Покупця Продавець може передавати дані для оплати будь-яким іншим зручним для Покупця способом, в тому числі у вигляді повідомленння за номером телефону чи у месенджери соціальних мереж.

Покупець може оплатити Замовлення онлайн платіжною карткою. Оплата можлива за допомогою платіжних карток будь-якого банку у платіжних системах Visa, Mastercard, через сервіс Visa Checkout або Masterpass. Оплата можлива платіжними картками, випущеними на території України.

Під час оплати Замовлення Покупцем за допомогою платіжної картки дані платіжної картки та будь-яка інша інформація, що стосується платіжної картки не запам’ятовуються Продавцем і, відповідно, не зберігаються Продавцем.

У разі розірвання Договору по Замовленню чи повернення Товарів у випадках, передбачених у розділі «Повернення Товарів» цього Договору, повернення сплачених Покупцем коштів за Товар здійснюється протягом 10 (десяти) календарних днів від дати розірвання Договору, або отримання Продавцем повернених Товарів та вимоги від власника платіжної картки, з якої була здійснена оплата Замовлення, про повернення сплачених за Товари грошових коштів з наданням Продавцю необхідних документів. При цьому повернення коштів здійснюється на платіжну картку, з якої була здійснена оплата, або в інший не заборонений законодавством спосіб.

При отриманні раніше не оплаченого Замовлення у відділенні АТ «Укрпошта» Покупець повинен оплатити поштовий збір за поштовий переказ грошових коштів. Тариф АТ «Укрпошта» за поштовий переказ грошових коштів по Україні складає 1% від суми переказу, але не менше 5,00 грн. Продавець ніяким чином не впливає на розмір збору і не несе відповідальність за його зміну. Покупець, за умови виконання повної оплати Замовлення післяплатою, отримує свою посилку з вкладенням Замовлення. Витрати, пов’язані з наднормативним зберіганням Замовлення (посилки з вкладенням Замовлення) несе Покупець згідно з правилами, встановленими АТ «Укрпошта». Покупець має право відмовитися від отримання Замовлення з пошкодженою упаковкою.

При отриманні Замовлення у відділенні ТОВ «Нова пошта» Покупець оплачує збір за здійснення переказу грошових коштів. Тариф ТОВ «Нова пошта» за здійснення переказу грошових коштів в межах України складає 1,9% від суми переказу, але не менше 10,00 грн. Продавець ніяким чином не впливає на розмір тарифу і не несе відповідальність за його зміну. Покупець несе відповідальність та витрати за зберігання Замовлення у відділенні ТОВ «Нова пошта» понад встановлений безкоштовний строк зберігання відповідно до умов надання послуг ТОВ «Нова пошта».

Продавець рекомендує Покупцеві після оплати посилки із Замовленням розкривати її на пошті в присутності поштових працівників для перевірки відповідності вмісту посилки опису та складання акту в разі невідповідності (недовкладення, вкладення неправильного артикулу), транспортного або виробничого браку.

 

Повернення Товару

Відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-XII «Про захист прав споживачів» при отриманні Покупцем Товарів неналежної якості або в разі невідповідності вмісту посилки опису вкладення, Продавець гарантує Покупцю заміну Товарів неналежної якості або, на вибір Покупця, відшкодування вартості Товарів невідповідної якості банківським переказом, на наступних умовах:

При виявленні Покупцем Товарів в складі Замовлення з порушенням умов Замовлення (асортимент, якість, кількість, комплектність, упаковка) Покупець в строк не пізніше 7 днів від дати отримання поштового відправлення із Замовленням, а в разі претензії щодо якості Товару, – протягом всього строку придатності Товару, направляє Продавцю електронною поштою супровідного листа із даними, що підтверджують факт порушення умов Замовлення та/або звертається за контактними номерами телефону щодо такого факту для подальшого розгляду претензії.

Достатнім підтвердження факту порушення умов Замовлення є:

– Фото Товару неналежної якості або Товару, відправленого помилково (в разі отримання в складі Замовлення Товарів неналежної якості або з порушенням асортименту, кількості, комплектності, упаковки);

– Копія поштового акту (якщо брак виявлений при розкритті посилки у поштовому відділенні), що підтверджує факт браку або невідповідність вмісту посилки її опису;

За вимогою Продавця Покупець відправляє за свій рахунок. посилку оцінену в 1 грн Продавцю через відділення Укрпошти, на адресу: ТзОВ «Кава зі Львова», м. Львів, вул. Мельничука, 12, 79019, якщо інша адреса не буде надана Продавцем.

Розпаковану коробку із Замовленням повернути представнику кур’єрської служби (кур’єру) неможливо – всі питання і розбіжності, що стосуються комплектації замовлення, відсутності Товару або наявності браку Покупцем вирішуються з Продавцем, а не з кур’єром.

У разі пред’явлення Покупцем вимог щодо заміни Товару неналежної якості, Продавець замінює цей Товар Товаром належної якості у строк, який не перевищує загальний строк обробки Замовлення і термін доставки Замовлення.

У разі пред’явлення Покупцем вимог про повернення сплачених за Товари грошових коштів, Продавець зобов’язується здійснити повернення протягом 10 (десяти) календарних днів від дати отримання такої вимоги та надання Продавцю необхідних реквізитів.

 

Розірвання Договору

Договір по Замовленню може бути розірваний Покупцем шляхом повідомлення про це Продавця протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання Замовлення. Для здійснення права на розірвання Договору Покупець повинен зберігати отримані Товари в незмінному стані.

Товари, у разі розірвання Договору Покупцем, повинні бути повністю повернуті поштою , у порядку, визначеному у розділі “Повернення Товару”.

 

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПРОДАВЦЯ

Продавець зобов’язується виконати Замовлення Покупця відповідно до Договору, опублікованого на Сайті.

Продавець не несе відповідальність за невиконання укладеного Договору в разі відсутності на складі або зняття з виробництва того чи іншого Товару, настання обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись, порушення роботи або страйку поштових та транспортних служб і підприємств зв’язку). В такому випадку Продавець має право відмовитися від Договору (в повному обсязі або частково) в односторонньому порядку, про що повідомити Покупцю в письмовому вигляді протягом строку, що не перевищує в сукупності строк обробки Замовлення і строк поставки Замовлення. Продавець докладає максимум зусиль, щоб забезпечити точність і регулярне оновлення інформації, наданої на Сайті, залишаючи при цьому за собою право її змінювати в будь-який момент і без попереднього повідомлення.

 

ЗМІНА ДОГОВОРУ

Продавець залишає за собою право адаптувати або змінювати Договір у будь-який час. У разі такої зміни нові умови Договору будуть повідомлені Покупцеві шляхом публікації нової редакції Договору на цьому Сайті. Нові умови Договору будуть поширюватися тільки на Замовлення, здійснені після внесення змін.

 

ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Здійснюючи Замовлення Покупець дає Продавцю, згідно з Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010, свою згоду на збір та обробку наданих ним персональних даних включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності) будь-яким не забороненим законом способом з метою замовлення і доставки продукції, отримання спеціальних пропозицій від компанії “Кава зі Львова”, інформації про новини, акції або будь-яку іншу інформацію про діяльність Продавця.

Продавець гарантує захист персональних даних користувачів. Продавець зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (крім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, в тому числі операторам мобільного зв’язку, службам поштового зв’язку або кур’єрської доставки, а також на запит компетентних органів державної влади у встановлених законом порядку).

 

ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

Всі матеріали, розміщені на Сайті, включаючи торгові знаки, тексти, фотографії, малюнки, логотипи, зображення, емблеми, графіки і т.д., що знаходяться на даному Сайті, а також програмне забезпечення, є виключною власністю адміністратора Сайту або його партнерів і постачальників.

Адміністратору Сайту належать виключні права на використання об’єктів інтелектуальної власності, використаних при створенні даного Сайту або розміщених на ньому.

Копіювання або використання всього або частини елементів Сайту дозволено користувачу Сайту виключно в особистих інформаційних цілях. Копіювання і використання змісту Сайту в інших цілях категорично заборонено.

Будь-яке не обумовлене вище використання, включаючи розповсюдження, відтворення, імпорт, переклад, переробка, вчинені без попередньої письмової згоди адміністратора Сайту, вважається порушенням виключних прав адміністратора Сайту.

Сайт розроблений таким чином, щоб якомога краще відповідати потребам його відвідувачів. З цією метою при вході на Сайт на комп’ютер користувача завантажуються автоматично сookies-файли, які допомогають ідентифікувати користувача та зберегти, наприклад, вибір мовної версії Сайту. Таким чином, Продавець використовує сookies-файли для забезпечення персоналізації інформації на Сайті та збереження виборів користувача на Сайті. Тим не менше, користувач може в будь-який момент дезактивувати цю функцію, змінивши відповідні настройки у своєму веб-браузері. При відключенні сookies-файлів користувач може продовжувати користуватися Сайтом.

 

ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

Цей Сайт, умови доступу і користування Сайтом, Договір регулюються відповідно до законодавства України.

X